- پیش از ساخت کامل، نسخه آزمایشی را روی داده نمونه می‌بینید و نظر می‌دهید.
- هر مرحله جدا ساخته، آزموده و تحویل می‌شود؛ مثل ۸ گام ماموت او اس در ۱۲ روز.
- فرم‌ها، فایل‌های اکسل، دسترسی به سامانه‌ها و یک رابط از هر واحد را آماده کنید.
اگر اولین بار است که سامانه هوش مصنوعی اختصاصی سفارش می‌دهید، احتمالا می‌خواهید بدانید کار از کجا شروع می‌شود و از شما چه انتظاری هست. در فرداها هر پروژه در شش مرحله انجام می‌شود و در هر مرحله نتیجه را می‌بینید. در این نوشته برای هر مرحله توضیح می‌دهیم شما چه می‌کنید و چه چیزی تحویل می‌گیرید.
شش مرحله، به ترتیب
فهرست زیر شش مرحله کار را نشان می‌دهد. در بخش‌های بعد، کار شما و چیزی که تحویل می‌گیرید در هر مرحله آمده است.
- شناخت: گفتگو با مدیران و کارکنان هر واحد و دیدن فرم‌ها، اکسل‌ها و روند واقعی کار.
- بریف فنی و برآورد: سندی که می‌گوید چه چیزی، در چند مرحله و روی چه زیرساختی ساخته می‌شود.
- نسخه آزمایشی: نسخه‌ای زنده روی داده نمونه، پیش از ساخت کامل.
- ساخت مرحله‌ای: هر مرحله جدا ساخته، آزموده و تحویل می‌شود.
- تحویل و آموزش: جلسه حضوری برای هر واحد و ویدیوی کوتاه آموزشی برای هر کار.
- پشتیبانی و نگهداری: پشتیبانی، به‌روزرسانی و پشتیبان‌گیری منظم بعد از تحویل.
شناخت، بریف فنی و نسخه آزمایشی
شناخت
تیم فرداها با مدیران و کارکنان هر واحد گفتگو می‌کند و فرم‌ها، فایل‌های اکسل و روند واقعی کار را می‌بیند. کار شما این است که برای این گفتگوها وقت بگذارید و نمونه‌های واقعی را نشان دهید، نه نسخه مرتب‌شده آن‌ها را. نتیجه این مرحله، مبنای بریف فنی است.
بریف فنی و برآورد
در این مرحله سندی تحویل می‌گیرید که می‌گوید چه چیزی، در چند مرحله و روی چه زیرساختی ساخته می‌شود. این سند را با مدیران واحدها بخوانید و هر جا با کار واقعی آن‌ها یکی نیست، همان موقع بگویید.
نسخه آزمایشی
پیش از ساخت کامل، نسخه‌ای زنده روی داده نمونه می‌بینید و نظر می‌دهید. بهتر است چند نفر از کارکنانی که بعدا با سامانه کار می‌کنند، این نسخه را امتحان کنند. تغییر در این مرحله ساده‌تر از تغییر بعد از ساخت کامل است. اگر داده نمونه حساس باشد، پیش از پردازش بی‌نام می‌شود.
ساخت مرحله‌ای؛ نمونه ماموت او اس
در مرحله چهارم، سامانه یکجا تحویل نمی‌شود. هر مرحله جدا ساخته، آزموده و تحویل می‌شود و شما هر بخش را جدا تحویل می‌گیرید. کار شما این است که هر بخش تحویل‌شده را با کاربران واقعی امتحان کنید و ایرادها را گزارش دهید.
ماموت او اس، سیستم‌عامل اختصاصی میز کارشناس فروش دنیای ماموت، همین‌طور ساخته شد. فاز اول آن در ۱۲ روز ساخته و تحویل شد، در ۸ گام که هر کدام جدا آزموده و تحویل شد. گسترش آن به نمایندگی‌ها هم در برنامه است.
هر مرحله جدا ساخته، آزموده و تحویل می‌شود؛ برای همین در هر مرحله نتیجه را می‌بینید.
تحویل، آموزش و پشتیبانی
تحویل و آموزش
برای هر واحد یک جلسه حضوری آموزش برگزار می‌شود و برای هر کار یک ویدیوی کوتاه آموزشی تحویل می‌گیرید. کار شما این است که کاربران هر واحد در جلسه خودشان حاضر باشند. ویدیوهای آموزشی برای کارکنانی که بعدا به تیم اضافه می‌شوند هم قابل استفاده است.
پشتیبانی و نگهداری
بعد از تحویل، پشتیبانی، به‌روزرسانی و پشتیبان‌گیری منظم ادامه دارد. لایه امنیت و نگهداری شامل نرم‌افزار امضاشده، ثبت هر دسترسی و پشتیبان‌گیری هفتگی رمزگذاری‌شده است. همان تیمی که سامانه را ساخته، پشتیبان آن است و کار شما این است که ایرادها و نیازهای تازه را به همین تیم خبر دهید.
چه آماده کنید و از کجا شروع کنید
بخش زیادی از کار شناخت به نمونه‌هایی بستگی دارد که از سازمان شما می‌رسد. این موارد را پیش از جلسه اول آماده کنید:
- نمونه فرم‌هایی که هر واحد هر روز پر می‌کند، چه کاغذی و چه دیجیتال.
- فایل‌های اکسلی که گزارش‌ها و فهرست‌های امروز در آن‌ها نگه داشته می‌شود.
- فهرست سامانه‌های موجود، مثل مرکز تلفن یا نرم‌افزار مالی، و امکان دسترسی به آن‌ها.
- یک رابط از هر واحد که به پرسش‌ها پاسخ دهد و نتیجه هر مرحله را بررسی کند.
برای شروع، با فرداها تماس بگیرید و یک جلسه شناخت بگذارید. در همین جلسه مشخص می‌شود کدام کار برای مرحله اول مناسب‌تر است.
